سياسة الخصوصية وشروط حجز التذاكر والرحلات

1. مقدمة وتعريف بالمنصة

منصة اليستا (Allista Technologies) هي منصة تكنولوجية مصرية رقمية تربط بين شركات النقل المعتمدة ومقدمي الخدمات والمسافرين عبر منظومة متكاملة (B2B2C).

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول وموقع اليستا الإلكتروني، وتوضح بوضوح وشفافية كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية طبقاً لأحكام القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ وإصدار تذاكر السفر وتوفير تجربة تنقل موثوقة وآمنة:

• بيانات التسجيل والحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الحجوزات والتذاكر: محطة المغادرة، محطة الوصول، نوع الرحلة (حافلة سفر، ليموزين مطار، تأجير، مترو / BRT)، والتاريخ والوقت.
• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات المالية عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة من البنك المركزي المصري (CBE) ومشفرة بتشفير 256-bit SSL، ولا تقوم منصة اليستا بتخزين أرقام البطاقات البنكية السرية أو رموز CVV على خوادمها نهائياً.

3. مشاركة البيانات مع الشركاء

نظراً لأن اليستا تعمل كمنظومة ربط رقمية (B2B2C)، فإننا نشارك فقط البيانات التشغيلية اللازمة لإتمام الحجز مع:

• شركات النقل والأساطيل المعتمدة: كود الحجز، اسم الراكب، رقم المقعد، ورقم الهاتف للتواصل أثناء الرحلة أو في حالات الطوارئ.
• الجهات الرسمية والتنظيمية: في الحالات التي يقتضيها القانون واللوائح المنظمة للنقل البري وحماية أمن الركاب.

4. حقوق المستخدم وحذف الحساب (Account Deletion)

لكامل الحق في الاطلاع على بياناتك المسجلة أو تعديلها أو طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بشكل كامل ونهائي من خوادم المنصة في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بمراسلتنا على البريد المخصص: privacy@allista.eg.

يتم تنفيذ طلب الحذف خلال 7 أيام عمل مع الاحتفاظ فقط بسجلات الفواتير المالية القانونية وفقاً لما يلزم به القانون المصري.